Аутсорсинг — это выбор специалистов вне компании

Самое полезное в статье: "Аутсорсинг — это выбор специалистов вне компании" с полноценной оценкой информации и выводами. На все вопросы может ответить дежурный юрист.

Аутстаффинг и аутсорсинг персонала – возможность оптимизации рабочего процесса

Аутсорcинг персонала, как и аутстаффинг – реальная возможность подобрать опытный персонал без труда и лишних затрат.

Ведущие аутсорсинговые компании работают в различных направлениях:

  • производство;
  • гостиничный бизнес;
  • предприятия общественного питания;
  • торговые сети;
  • склады и распределительные центры.

Подробнее о предложениях.

Аутсорcинговые услуги незаменимы для поиска временных сотрудников и клинингового персонала.

Аутстаффинг поможет организации сконцентрироваться на ее основном направлении деятельности. Непрофильный же персонал – в полном распоряжении компании-подрядчика.

Надежные фирмы-аутсорсеры подбирают персонал, учитывая индивидуальные пожелания клиента и исходя из специфики его бизнеса.

В любой компании самым ценным из ресурсов является кадровый. Однако набор постоянного штата связан с определенными сложностями. Сформировать штат, не потратив лишних денег и времени, можно при помощи аутстаффинга и аутсорсинга персонала.

Аутсорсинг персонала

Для России аутсорсинг персонала – относительно новое явление в кадровой политике, хотя на Западе оно сформировалось очень давно.

Слово «аутсорсинг» происходит от английского «out sourcing» – «внешний источник». Аутсорсинг персонала – это передача организацией функций, связанных с кадровым делопроизводством, компании-подрядчику, занимающейся подбором и наймом персонала на временной или постоянной основе. Чаще всего такие деловые отношения носят длительный характер.

Когда без него не обойтись

Нередко к компаниям, предоставляющим услуги аутсорсинга персонала, обращаются в случае, когда необходимо подобрать команду для краткосрочного или одноразового проекта, для выполнения сезонных работ или когда нет возможности или желания значительно увеличивать штат. Аутсорсинг временного персонала – оптимальный выход и в том случае, если требуется подменить сотрудника, который ушел в длительный отпуск или находится на больничном. Однако, в первую очередь, аутсорсинг персонала рассматривается как возможность передачи аутсорсеру функций по подбору и найму персонала на долгосрочной основе. Среди компаний, заинтересованных в подобной услуге, заводы, супермаркеты, торгово-развлекательные центры, предприятия общепита, отели, склады и др.

Кадровый потенциал аутсорсинга

Сегодня отдать на аутсорсинг можно практически любые функции. При этом чаще всего в компании, предоставляющие услуги аутсорсинга персонала, обращаются в случаях, когда требуются:

  • юристы и бухгалтеры;
  • специалисты в сфере IT;
  • водители, курьеры, грузчики, кладовщики;
  • специалисты в сфере клининга,
  • секретари и офис-менеджеры;
  • кадровые работники;
  • переводчики;
  • рабочие (например, слесари или сантехники).

Преимущества

Аутсорсинг персонала очень удобен и выгоден – иначе этот сервис не завоевал бы такой популярности в США, стране, где ведение бизнеса превращено в высокое искусство.

Аутсорсинг второстепенных функций фирмы позволяет сосредоточиться на выполнении действительно важных задач, не тратя времени и сил на посторонние дела.

Обращаясь к аутсорсеру, компания избавляет себя от необходимости искать, набирать и обучать сотрудников, постоянно контролировать и следить за качеством их работы – все эти обязанности берет на себя аутсорсинговая фирма, заказчик только обозначает задачу.

Кроме того, аутсорсинг персонала – это еще и значительная экономия денег. Поскольку «арендованные» сотрудники не состоят в штате компании-заказчика, им не нужно платить отпускные и премии, обеспечивать соцпакет и предоставлять все те привилегии, которыми обладают штатные сотрудники. В отношении этих временных работников компания не несет никакой ответственности. Сберегая время и деньги, вы стимулируете развитие своего бизнеса.

Стоимость услуг кадрового аутсорсинга зависит от специализации и квалификации сотрудников, от срока временного найма, продолжительности рабочего дня и количества требуемых работников, а в некоторых случаях – даже от гражданства и внешности. В среднем аутсорсинг одного высококвалифицированного сотрудника обходится в 1000-2500 рублей в день или 150-250 рублей в час, но точно рассчитать эту цифру можно лишь при личном обращении в аутсорсинговую компанию.

Аутстаффинг

Многие полагают, что аутстаффинг и аутсорсинг персонала – это одно и то же. На самом деле между этими понятиями есть значительная разница. Аутстаффинг – это выведение работников за штат. При этом сотрудники не числятся официально в компании, но продолжают трудиться на своих местах и под контролем штатных менеджеров, получают зарплату, определенную руководством этой оргнизации. А компания-провайдер, принявшая этих работников, за определенную плату ведет всю документацию, как бухгалтерскую, так и кадровую, а также платит налоги.

Почему аутстаффинг – это выгодно?

Перспективность аутстаффинга обоснована его выгодностью – это легальный способ снизить налоги и сократить объем функций администрации и бухгалтерии. Все вопросы и споры по трудоустройству решает компания-аутстаффер.

Аутстаффинг очень удобен для организаций, использующих упрощенную систему налогообложения, при которой количество штатных сотрудников ограничено.

По закону такие фирмы не могут содержать в штате более 100 человек, при этом количество работников-аутстафферов не лимитировано. Выводя сотрудников за штат, такие компании могут пользоваться всеми преимуществами упрощенной системы налогообложения даже тогда, когда фактическое количество работников будет больше положенного.

Цена аутстаффинга, как и цена аутсорсинга, всегда высчитывается индивидуально и может заметно варьироваться в зависимости от количества и квалификации работников, однако стоимость на одного работника редко превышает 3000 рублей в месяц.

Юридические аспекты

С точки зрения гражданского права, договор аутстаффинга – это договор оказания услуг, и он должен регулироваться положениями главы 39 Гражданского кодекса РФ о возмездном оказании услуг. В договоре должны быть указаны услуги, которые исполнитель, то есть компания-провайдер, обязуется оказать силами своего работника. Одновременно между провайдером и работником заключается трудовой договор, в котором провайдер выступает как работодатель. При этом работник, согласно трудовому договору, должен выполнять трудовую функцию за своего работодателя у другого хозяйствующего субъекта – заказчика. При аутсорсинге с исполнителем заключается договор подряда.

Исполнение договора о предоставлении персонала подтверждается периодически оформляемыми провайдером и заказчиком актами, в которых фиксируются факт предоставления работников и отработанное ими за отчетный период рабочее время. При этом между заказчиком и работником никаких юридических документов не оформляется, так как фактическим работодателем является провайдер.

Читайте так же:  Перечень случаев, когда выдается наряд допуск на производство работ. как заполнить разрешение – блан

Где заказать услуги аутстаффинга и аутсорсинга персонала?

Самое сложное при аутстаффинге и аутсорсинге персонала – найти надежную компанию-провайдера. Рекомендуем обратить внимание на компанию «Ваш персонал», успешно работающую в данной сфере не первый год и готовую помочь с предоставлением наемных работников и выведением сотрудников за штат. Филиалы агентства расположены в 33 регионах страны, поэтому услугами компании можно воспользоваться не только в Москве, но и в любом крупном городе страны. Продолжительный опыт работы с 60-ю крупными клиентами (в числе которых торговые сети METRO, IKEA, Concept Club и друге) позволяет «Вашему персоналу» справляться с любыми сложностями и находить решение даже в самых непростых ситуациях. Компания предоставляет сотрудников для торговых сетей, отелей, складов, логистических компаний, предприятий общепита. В отличие от многих других агентств, «Ваш персонал» работает преимущественно с обладателями российского гражданства.

ФРЭШ Аутсорснинг

Каждая компания нуждается в хороших специалистах, и не важно, маленькая она или большая. Но напрашивается вопрос: «Что же делать с вакансиями, которые не так часто используются?». Ответ простой – аутсорсинг. Это самый идеальный вариант решения проблемы, когда каждая копейка на счету.

Аутсорсинг специалистов – это услуга, которая на сегодняшний день становится всё больше и больше востребованной. Бухгалтерию, юридический отдел, системного администратора, журналиста, программиста можно смело отдать под аутсорсинг. При выборе штатной единицы (аутсорсинга) следует проанализировать, взвесить всё и ответить на несколько вопросов:

  1. Как часто нужен этот специалист?
  2. Сколько времени он должен работать?
  3. Может ли он работать вне офиса, то есть удалённо?

«ФРЭШ Аутсорсинг» — это надёжная компания, которая специализируется на предоставлении услуг лизинга специалистов, и на рынке услуг уже много лет. Сотрудничает с большими компаниями, имеет только положительные отзывы и рекомендации, как в России, так и за рубежом. Компания «ФРЭШ Аутсорсинг» предоставляет возможность заказать услугу аутсорсинга. Для любой компании гораздо выгоднее услуга аутсорсинга, нежели кадровый специалист. Не только выгоднее, а и дешевле и удобнее. К плюсам также можно отнести и то, что специалист сам платит (или же компания, которая предлагает данную услугу) все налоги, пенсионный взнос. А ещё, тот же специалист не занимает место внутри компании, а работает непосредственно дома или у себя в офисе. И самым основным плюсом аутсорсинга является то, что наддающие услуги специалисты опытные, имеют несколько высших образований, что даёт возможность справляться с разного рода трудностями и задачами.

Что можно получить, заказав аутсорсинг специалистов?

Опытного и профессионального специалиста. Экономию денег и времени, при этом качественное исполнение услуг. Заметное освобождение от некоторых нюансов в работе (бумажная волокита, начисление зарплаты, налогов и много других).

Как правильно выбрать аутсорсера?

Для этого стоит обратить особое внимание на компанию, предоставляющую эту услугу. Также специалист должен иметь большой опыт работы, уметь решать сложные задачи, находить выход из нестандартных ситуаций. Не маловажную роль играет репутация специалиста, его возраст и образование. Он должен быть компетентен во многих вопросах, вежливый.

Временный персонал

Практически каждая компания нуждается в услугах временного персонала. Это возникает в связи с тем, что бизнес резко может возрасти, и с этим увеличиваются объемы производства. Также причиной найма временного персонала является замена любого сотрудника, который отсутствует по важной причине. А также тогда, когда компания переживает кризис и хочет сэкономить расходы, не сократив свой штат.

«ФРЭШ Аутсорсинг» тщательно подбирает персонал для работы, учитывая все качества человека и его профессионализм. В команде исключительно настоящие, высококвалифицированные профессионалы, которые выполнят работу качественно и с большим удовольствием.

Как выбрать аутсорсинговую компанию?

Как выбрать аутсорсера и зачем он нужен?

Аутсорсер — специализированная организация класса (B2B), поставщик услуг аутсорсинга, таких как, например, обслуживание компьютеров и серверов. Основными признаками аутсорсинговой организации — выделение в бизнесе ключевого процесса оказания услуг, являющихся для других организаций вспомогательными.

[1]

Учетные, налоговые и юридические функции прибыли не приносят и считаются второстепенными. Но их непосредственное влияние на результаты всего предприятия таково, что они определяют устойчивость бизнеса и его перспективы.

Как управлять тем, в чем не являешься специалистом?

Ответственность

Почему нельзя возложить ответственность на того, кто вырабатывает и принимает решения, т.е. на специалиста? Теоретически наемный специалист может нести материальную ответственность перед работодателем за причиненный ему ущерб; ответственность (административную и уголовную) по закону как должностное лицо; может рисковать профессиональной репутацией в случае некомпетентности (например, увольнение по «нехорошей» статье ТК).

Материальная ответственность. По закону материальная ответственность за причинение вреда вследствие профессиональной ошибки не предусмотрена. Максимум, что может взыскать работодатель, — заработок специалиста, который можно незаконно задержать или не выплатить. Зар-плата высококвалифицированного специалиста в области УНП может быть значительной, но она всегда на порядок меньше возможных последствий ошибок и небрежности. Поэтому в реальной ситуации за него всегда расплачивается предприятие.

Ответственность специалиста как должностного лица не так значительна, как обычно думают. Например, для юриста организации она вообще не предусмотрена. Ответственность за организацию учета и выполнение требований налогового и другого законодательства всегда несет руководитель. Законодатель устанавливает правило — перед контролирующим органом отвечает руководитель, а уже позаботиться о том, как организовать работу так, чтобы выполнялись все требования закона, он должен сам. При этом, закон не дает в руки работодателю практически никаких инструментов. Ответственность за некомпетентность или профессиональную ошибку в Трудовом кодексе не предусмотрена. Фактически Трудовой кодекс устанавливает в отношениях работник — работодатель презумпцию виновности работодателя и предполагает, что все неясности и неоговоренные в контракте, должностных обязанностях и инструкциях случаи трактуются в пользу работника. Четко проработанные должностные обязанности, инструкции и контракты — большая редкость, чем с успехом и пользуются сотрудники в невыгодной для себя ситуации. Суд в конфликтных ситуациях всегда на стороне работника.

Читайте так же:  Правила ведения и заполнения журнала регистрации трудовых договоров – нужен ли он на предприятии

Потеря деловой репутации. Опасение скандала, боязнь потерять репутацию в какой-то степени может быть гарантией добросовестности и ответственности. Но далеко не всегда: эта мотивация работает на очень высоком профессиональном уровне (крупный бизнес, узкие и закрытые профессиональные сообщества, специфические сферы деятельности), т.е. когда рынок и специалистов, и работодателей узок, когда все специалисты известны наперечет и находятся на виду. В условиях Москвы, юрист или бухгалтер, работающий в малом или среднем (а иногда и крупном) бизнесе, редко принимает во внимание вопрос репутации, поскольку рынок труда настолько широк, а работодатели настолько беспечны (или точнее, не знают как им следует поступать), что он без особенного труда найдет себе работу, даже если с ним расстались на прежней работе со скандалом.

Что делать?

Для повышения ответственности собственных специалистов предприятия основная задача руководства — обеспечить наличие четко проработанных должностных инструкций и эффективной системы административно-кадрового документооборота. Проблему это не решит, но улучшит мотивацию и контроль. В целом же, чтобы как-то контролировать риски, связанные с функциями учета, налогов и права, руководителю необходимо либо выявлять ошибки специалистов до того, как они нанесут ущерб (т.е. выстроить эффективную систему внутреннего контроля текущей деятельности и состояния дел), либо передать функции исполнителю, способному реально нести ответственность за результат (т.е. самому оплачивать свои ошибки). В противном случае — возникновение проблем в результате ошибок в учете или юридических документах — вопрос времени и удачи.

Система внутреннего контроля

Оперативно контролировать компетентного специалиста может только еще более компетентный специалист, поэтому построение службы текущего контроля (внутреннего аудита) — сложная и дорогостоящая задача, которая по плечу только большим предприятиям. Средний, а тем более малый бизнес, редко может себе это позволить. Решением, доступным для малого и среднего бизнеса, является итоговый контроль — налоговый и юридический аудит истекшего периода (не путать с обязательным аудитом отчетности). Такой контроль является итоговым (т.е. он не предотвратит ошибку, но поможет ее исправить до того как она обратится в убытки). Затраты на такой аудит не составят более 20% от бюджета соответствующей службы за проверяемый период. Во-первых, проверка покажет, насколько оправданно потрачены средства на содержание службы, а во-вторых, учитывая масштаб возможных последствий невыявленных вовремя ошибок, такие затраты не чрезмерны даже для самого малого бизнеса.

Аутсорсинг — возможности и опасности

Аутсорсинг позволяет предприятию как решить вопрос организации контроля (оперативного и итогового), так и передачи самих функций на исполнение аутсорсеру, т.к. потенциально имеет ключевое преимущество: на аутсорсера можно возложить ответственность за результат.

Ответственность. На сотрудника нельзя возложить ответственность, а на аутсорсера можно. Значит, появляется возможность полного делегирования с контролем «по результату». Но эта ответственность должна быть детально определена в договоре и подкреплена, как минимум, реальным договором страхования профессиональной ответственности. Компетентность. У специалиста аутсорсинга гораздо больше возможностей специализации, развития профессиональных знаний и исследований, чем у специалистов соответствующих служб самого предприятия. Опыт узкопрофессиональных специалистов может быть объединен и получена синергия. Но это — тоже лишь возможность. Специализация, знания и исследования должны быть очевидны в виде публикаций, научных работ, признания профессионального сообщества, реализованы в виде проектов и подтверждены клиентами. Должны быть технологии объединения и систематизации опыта в виде организационной структуры, аттестационных процедур, внутренних стандартов и т.п.

Гибкость. Аутсорсинг как технология позволяет клиенту быстро изменить масштабы или направления сотрудничества, и при этом заметно сэкономить на затратах на организацию, закупки оборудования, поиски офиса, наем специалистов, или наоборот, — увольнение, сворачивание работы и т.д. При выборе партнера для аутсорсинга следует помнить, что и эти, и почти все другие преимущества аутсорсинга — только возможности, которые еще нужно реализовать. Если эти преимущества не реализованы, то их и нет. В то же время — главный недостаток — степень зависимости аутсорсера от клиента гораздо меньше, чем зависимость сотрудника от работодателя, а «прозрачность» работы гораздо меньше, чем прозрачность собственных служб клиента. Аутсорсер для клиента — «черный ящик». Поэтому, явится аутсорсинг решением или только увеличит риски, зависит от выбора, который сделает предприятие и его руководитель.

На что стоит обратить внимание при выборе аутсорсинговой компании?

Передача части функций компании-заказчика внешнему исполнителю носит название аутсорсинг. Эта концепция была разработана еще в 1963 году и применялась преимущественно в сфере информационных технологий. Сегодня поле деятельности аутсорсеров значительно расширилось: сюда входит кадровое делопроизводство, бухгалтерский учёт, правовая поддержка и другие, в основном интеллектуальные, задачи. Чаще всего к данным услугам прибегают небольшие фирмы, в штате которых нет собственного IT-специалиста, бухгалтера, юриста и т. д.

Многие отечественные компании уже оценили все преимущества делегирования вспомогательных функций сторонним провайдерам, поэтому активно пользуются услугами аутсорсинга. Однако в России данная услуга только набирает популярность, поэтому есть риск получения некачественного обслуживания. Именно по этой причине при выборе аутсорсинговой компании следует обратить внимание на ряд важных нюансов.

Придерживаясь этих правил, Вы защитите себя от недобросовестных аутсорсеров. Всегда обращайте внимание на отзывы предыдущих клиентов. При наличии сомнений можно устроить конкурс между несколькими претендентами, что поможет сделать оптимальный выбор провайдера.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Аутсорсинг — это инструмент менеджмента, представляющий собой передачу второстепенных бизнес-процессов подрядной организации. Он широко применяется на больших, средних и малых предприятиях. Для последних услуга наиболее актуальна.

Делегирование обязанностей относится, как правило, к второстепенным функциям. Аутсорсинг стабильно набирает популярность, что доказывает очевидную выгоду от его использования. Однако услуга имеет как достоинства, так и недостатки.

Читайте так же:  Квота на операцию и лечение

Плюсы и минусы аутсорсинга

Владельцу бизнеса, решившему передать определенные бизнес-процессы на обслуживание подрядчиками, стоит учитывать, что внешний менеджмент обычно приносит выгоду, но всегда есть риск понесения потерь. Знания о достоинствах и недостатках услуги позволяют более точно оценить картину.

Получение результата от бизнес-процессов без управления ими. Выполнение важных функций передается подрядчикам. Поэтому необходимый корпоративный результат достигается внешними усилиями.

Привлечение компетентных специалистов. Аутсорсеры являются профессионалами в своей области. Поэтому они как никто справляются с решением узкоспециализированных задач.

Экономия на трудовых ресурсах. Поскольку определенные бизнес-процессы передаются партнеру, компания избавляется от необходимости содержать собственных сотрудников для их ведения.

Экономия денежных ресурсов. Сокращение штата приводит к уменьшению совокупного фонда оплаты труда. Это, в свою очередь, обеспечивает снижение затрат на отчисления в социальные фонды и налоговые платежи.

Рост эффективности основной деятельности. Избавиться от выполнения непрофильных функций — значит, получить возможность сконцентрироваться на главном направлении и повысить его результативность.

Видео (кликните для воспроизведения).

Сохранение юридического статуса компании. Если не нанимать сотрудников в штат, а заменять их подрядчиками, то фирма удовлетворяет требованиям малого предприятия, даже при фактической работе в ней большого количества людей.

Отсутствие расходов на кадровое делопроизводство. Аутсорсер самостоятельно подбирает персонал для выполнения доверенных ему функций. Поэтому клиент может быть уверен, что ведением бизнес-процессов занимаются профессионалы.

Отсутствие официальных трудовых отношений со специалистами. Хотя бухгалтера, юристы и другие сотрудники обслуживают компанию-заказчика, официально они работают у подрядчика.

Исключение споров и разногласий с персоналом. Если специалист чем-то недоволен, он может предъявлять претензии только своему работодателю. Клиент платит агентству за услуги и не занимается кадровым менеджментом.

Исключение проблем с государственными службами. Регулярные проверки персонала никак не затрагивают компанию: сотрудники официально оформлены в другой организации.

Контрактная форма отношений. Партнерство между исполнителем и заказчиком оформляется договором. В нем прописываются все обязанности и ответственность сторон, а также важные нюансы сотрудничества.

Оплата за результат. Штатный сотрудник на ставке может попросту просиживать время «от звонка до звонка», выполняя минимум работы. Аутстаффер получает гонорар только за конкретный результат, необходимый компании.

Универсальность услуги. Под внешнее управление могут передаваться любые непрофильные функции. Ведение бухгалтерской, юридической деятельности, уборка помещений, оказание логистических услуг, кадровое делопроизводство — предприниматель доверяет партнерам любые задачи, если уверен в получении выгоды.

Минусы аутсорсинга:

Риск некачественного решения задач. По собственным утверждениям подрядчик позиционирует себя как профессионала. Действительное же качество услуг можно оценить только после фактической работы.

Риск непонимания корпоративного стиля компании. По всем нормам подрядчик осуществляет работу правильно. Однако специфика предприятия часто связана с нюансами, которые необходимо четко прояснить партнеру.

Риск утечки информации. Условия конфиденциальности прописываются в договоре и официально закрепляются. И все же доказать причастность подрядчика к разглашению внутренней информации заказчика практически невозможно.

Зависимость от внешних исполнителей. Доверить выполнение определенных функций партнеру — значит, нарушить корпоративное единство компании. Если подрядчик не принесет нужный результат, предприятие несет убытки.

Отсутствие контроля над ведением делегированных бизнес-процессов. Поскольку решением задач занимается внештатный персонал, абсолютно прозрачно проследить за этапами их выполнения довольно сложно.

Неразвитая законодательная база по вопросам аутсорсинга. В России правовые нормы внешнего менеджмента полностью еще не сформированы. Поэтому разрешение возможных споров, включая судебные процессы, усложняется.

Риск банкротства подрядной организации. Агентство может обанкротиться, как и любая производственная компания. Это приведет к невыполнению делегированных функций и временному снижению эффективности предприятия-заказчика.

Выгоден ли внешний менеджмент?

Недостатки аутсорсинга менее значимы, чем явные преимущества услуги. Это и обеспечивает ее возрастающую популярность во всем мире. Главные достоинства внешнего менеджмента — снижение валовых затрат и освобождение ресурсов компании для ведения основной деятельности.

Подрядчик выполняет те же функции, что и его аналог в виде штатного подразделения предприятия. Однако как специалист в своей области, он делает это более качественно, попутно снимая нагрузку с клиента. Риски аутсорсинга являются лишь потенциальными. При тщательном выборе надежного партнера с хорошей репутацией их можно исключить.

Наиболее популярен внешний менеджмент в сферах финансового, юридического, кадрового, логистического, маркетингового, IT обслуживания компании. Очевидные преимущества аутсорсинга персонала, связанные с делегированием процессов кадрового делопроизводства, привлекают все большее число успешных предпринимателей. Опытные бизнесмены предпочитают использовать внешних подрядчиков для максимального повышения эффективности компании.

Особенности процесса аутсорсинга

Внедрение аутсорсинга – многоступенчатый процесс для каждой компании, желающей реорганизовать свою деятельность с целью снижения издержек. Уменьшение затрат рассматривается предприятием в долгосрочной перспективе. Поэтому очень важно перед делегированием определенных обязанностей подрядчику рассчитать целесообразность данного решения и все возможные риски.

Этапы организации процесса аутсорсинга

Преуспевающая фирма не может быть самодостаточной во всем. Занимаясь профильными процессами, очень тяжело контролировать и совершенствовать выполнение второстепенных задач. Особенно, если учесть тот факт, что обязательно существуют специалисты, способные это делать намного лучше. В таком случае передача вспомогательных бизнес-процессов другой компании будет выгодной с экономической точки зрения.

Выделим основные этапы, необходимые для правильной организации процесса аутсорсинга:

Управление процессами аутсорсинга

Проводить регулярный анализ работы исполнителя очень важно. Ведь основной задачей делегирования обязанностей сторонней организации является экономическая выгода. Нередко случается, что аутсорсер на первых порах сотрудничества показывает высокую эффективность и производительность, а затем она существенно падает. Потеря контроля над этой ситуацией приведет к негативным последствиям для заказчика.

Управлением процессами аутсорсинга может заниматься непосредственно компания, которая передает свои второстепенные задачи подрядчику. Это возможно, когда предприятие способно выполнять подобные задачи самостоятельно, но из-за экономической выгоды или по другим причинам решило делегировать некоторые функции исполнителю. При этом менеджеры компании владеют необходимыми навыками для контроля и управления процессом аутсорсинга.

В некоторых случаях компания является некомпетентной для самостоятельного выполнения определенных задач и желает воспользоваться помощью сторонних организаций. В такой ситуации заказчик не способен объективно оценить возможности подрядчика, и производить управление процессами аутсорсинга. Приходиться прибегать к помощи специалистов со стороны и детально прорабатывать все пункты при составлении договора.

Периодический мониторинг выполнения исполнителем своих обязанностей и соблюдения ключевых пунктов контракта позволит поверхностно управлять ходом аутсорсинга. При необходимости можно проводить промежуточных анализ, выделив для себя контрольные этапы деятельности подрядчика. Но для повышения конкурентоспособности компании и развития бизнеса необходимо осуществлять полное управление данными процессами.

[2]

Для этого нужно:

  • определить требуемые параметры работы аутсорсера и по ним осуществлять регулярный контроль;
  • установить для себя периодичность проведения анализа и мониторинга действий подрядчика;
  • постоянно контролировать соблюдения исполнителем пунктов договора;
  • определять фактическую результативность деятельности аутсорсинга и сравнивать с запланированными показателями;
  • разрабатывать мероприятия по улучшению данных результатов и повышению эффективности работы компании.
Читайте так же:  Увольнение по инвалидности правила и особенности

Правильная организация аутсорсинга и высокая степень управления его основными процессами позволит достичь желаемых результатов, сократить затраты компании и вывести ее деятельность на новый уровень.

Аутсорсинг: примеры в России

Аутсорсинг — управленческая технология, все более широко применяемая компаниями на отечественном и зарубежном рынке. Она представляет собой передачу второстепенных бизнес-процессов на обслуживание подрядчику. Заказчик платит за полученный результат, обеспеченный аутсорсером за счет использования его ресурсов. С помощью данной услуги компания может избавиться от необходимости решения непрофильных задач, делегируя их подрядчику. Таким образом частично освобождаются кадровые и денежные ресурсы.

Актуальность услуги

Множество примеров компаний в России, которые используют аутсорсинг, являются доказательством высокой эффективности управленческой технологии. Она — инструмент оптимизации издержек и ресурсов предприятия, а также увеличения его доходов. Аутсорсинг актуален, если:

  • требуется срочно выполнить большой заказ (например, изготовление изделий, обработка сырья, строительство);
  • необходимо сократить отделы и размер штата компании (с целью удержания статуса малого предприятия);
  • требуется перевозка, хранение, маркетинг, реализация продукции (помощь на любом этапе развития).

Для чего применяется технология:

  • оптимизируются налоговые издержки предприятия;
  • расходы на ведение второстепенных бизнес-процессов из постоянных преобразуются в переменные;
  • привлечение подрядчиков позволяет сократить штат организации.

Аутсорсинг: примеры компаний

В России услугами подрядчиков при ведении деятельности пользуется множество организаций. Среди наиболее распространенных сфер применения аутсорсинга можно выделить следующие:

  • IT-обслуживание (оборудование, ПО, настройка работы, сервис);
  • строительство (решение проектных задач по строительству и ремонту);
  • бухгалтерский учет (ведение финансовой отчетности, расчет ЗП, налогов, проведение платежей);
  • логистика (погрузка/разгрузка, перевозка, хранение ТМЦ);
  • маркетинг (организация и проведение промо-акций, создание и ведение онлайн-ресурсов)

Компанией-примером IT-аутсорсинга может послужить Сбербанк, который предоставляет средства, проектную документацию провайдеру для медийного обеспечения, расширения сети филиалов. ЛУКОЙЛ также передает подрядчикам обязанности медиапланироварования, проведения промо-акций. Другой нефтехимический холдинг — Сибур – использует при осуществлении основной деятельности множество логистических услуг от бизнес-партнеров.

Еще одним удачным примером является Норильская Горная Компания, которая в 2010 году — спустя 20 лет после своего основания — уволила 43 тысячи человек, централизовала финансовые потоки и не только выбралась из хронических долгов, но и вошла в когорту мировых лидеров горно-металлургического рынка.

Аутсорсинг: примеры из жизни

Для оптимального развития компании ее руководству следует уделять внимание эффективному ведению основной деятельности. А обслуживающие бизнес-процессы целесообразно передать на аутсорсинг. Так, если компания специализируется на производстве продукции, то руководству следует инвестировать ресурсы в увеличение объемов изготовления ТМЦ, повышение качества. А например, заботы по логистике и маркетингу делегировать аутсорсерам.

Множество небольших фирм передают в управление подрядчикам бухгалтерский учет. Также примером аутсорсинга из жизни может служить клининговое обслуживание: немало предприятий используют услуги наемных уборщиков. Данная управленческая технология широко распространена в строительстве. Заказчик привлекает к сотрудничеству генерального подрядчика. А он, в свою очередь, распределяет проект на отдельные проектные задачи, для решения которых пользуется услугами отдельных исполнителей. В результате, проект многократно передается на аутсорсинг.

Выгоды от использования технологии

Причина столь высокой популярности аутсорсинга в России и за рубежом заключается в его эффективности. Использование услуг аутсорсинговых агентств обеспечивает получение множества важных выгод:

  • создаются резервы для сокращения штата;
  • сокращаются постоянные затраты;
  • удерживается выгодная категория плательщика налогов;
  • оптимизируются налоговые издержки;
  • повышается продуктивность основной деятельности;
  • необходимые компании проектные результаты достигаются за счет ресурсов подрядчиков.

На аутсорсинг передаются отдельные бизнес-процессы. Разные подрядчики решают конкретные задачи. В силу этого аутсорсинг бывает нескольких видов:

  • производственный;
  • финансовый;
  • кадровый;
  • логистический;
  • маркетинговый и др.

Особенности применения технологии

Аутсорсинг — выгодная услуга, но требующая от руководства обязательно правильного выбора подрядчика и определение оптимальных условий сотрудничества. Как правило, бизнес-партнерам делегируются второстепенные задачи, и компания может сократить кадровый отдел, оставив в штате ведущих специалистов.

Аутсорсинговые услуги предоставляются на основании официального договора. Он составляется и подписывается сторонами в двух экземплярах, обычно, на 12 месяцев. В нем освещаются все условия партнерства:

  • стороны: заказчик — исполнитель;
  • предмет сотрудничества;
  • порядок оказания услуг;
  • порядок оплаты;
  • ответственность и обязанности сторон;
  • индивидуальные договоренности;
  • срок действия договора.

Оплата услуги аутсорсера может осуществляться тремя путями:

  • по факту предоставления результата;
  • аванс + основная оплата;
  • регулярные транши с утвержденной периодичностью при решении долгосрочных задач.

Для того чтобы сократить расходы и увеличить доходы предприятия, заказав услуги аутсорсинга, необходимо:

  • определить спектр бизнес-процессов, которые можно делегировать подрядчикам;
  • выбрать надежных аутсорсеров;
  • утвердить условия партнерства, заключив контракт;
  • исполнять обязанности, утвержденные в контракте.

[3]

Аутсорсинг — проверенный путь к повышению рентабельности, инвестиционной привлекательности, доходности и мобильности компании, примерами чего в России и за рубежом служит большое количество успешных компаний различных сфер хозяйствования и форм организации.

Аутсорсинг, или найм сотрудников?

Свой или чужой? Наемные сотрудники против аутсорсинга

Если вы открыли свой бизнес или начали новый проект, и вам срочно требуются специалисты для его реализации, то у вас всего два варианта этих специалистов заполучить: нанять сотрудников на постоянной основе или обратиться к фрилансерам и аутсорсинг-компаниям. Оба способа имеют свои преимущества и недостатки, однако больше всего споров вызывает работа с фрилансерами. Само понятие аутсорсинга уже давно обросло довольно увесистым количеством мифов и легенд. Сегодня мы постараемся разобраться, а действительно ли современный российский аутсорсинг — плохой выбор для малого бизнеса?

Читайте так же:  Что такое условный кадастровый номер земельного участка

Аутсорсинг по-русски

Прежде всего хочется сказать, что бытует мнение, будто аутсорсинг на отечественном рынке не нужен, так как он плохо приживается. Приверженцы данной позиции называют несколько причин. Во-первых, это тотальный страх руководителей передавать свои данные и важную информацию неизвестным третьим лицам, которые в любой момент могут эту информацию «слить» или продать конкурентам. Во-вторых, достаточно низкое качество работы фрилансеров при немалой стоимости их услуг. Более откровенные руководители среди причин также называют невозможность лично и открыто накричать на сотрудника, сделать ему замечание в реальном времени и заставить работать сверхурочно «прямо здесь и сейчас».

В целом, в большинстве упомянутых случаев, аутсорсинг в России становится жертвой психологической неготовности малого бизнеса к работе с удаленными сотрудниками, в то время, как реальных проблем с фрилансерами на порядок меньше, чем может показаться на первый взгляд. В противовес этому, в Европе и Америке практика аутсорсинга — обычное явление, а удаленные сотрудники составляют существенный процент от всего штата.

Аутсорсинг. Почему стоит сделать выбор в пользу фрилансеров?

В качестве основного аргумента в защиту аутсорсинга часто приводится позиция К. Нордстрема из книги «Бизнес в стиле фанк». Автор говорит о том, что модель предприятия, когда компания занимается только узкоспециализированной деятельностью, а специалисты других профилей привлекаются по модели аутсорсинга, является наиболее экономически выгодной в условиях современной экономики. Проще говоря, каждый должен заниматься тем, в чем он является высококлассным специалистом, а не совмещать в рамках одного предприятия несколько принципиально разных видов деятельности — это приведет к снижению производительности труда.

Еще одно важное преимущество работы с фрилансерами и временными сотрудниками состоит в том, что компании не нужно открывать должность на постоянной основе, если услуги, скажем, дизайнера, требуются не в каждом проекте, а время от времени. Это позволяет рационализировать расходы и избежать «работы ради работы».

Кроме того, сотрудник, нанимаемый по модели аутсорсинга, как правило ориентирован на результат, а не на процесс, как часто бывает с постоянными работниками в офисах. Нанятый фрилансер получает оплату только за определенный результат, что, во-первых, стимулирует его, а во-вторых позволяет компании избежать ненужных трат и дает определенные гарантии. Договор аутсорсинга подразумевает возможность снизить оплату, если работа выполнена не на 100% и, что более привлекательно, возможность без проблем расстаться с сотрудником, который показал себя плохим профессионалов. В случае со штатным работником увольнение будет протекать достаточно долго и тяжело в связи с тем, что на практике доказать вину конкретного сотрудника бывает непросто.

Не последнюю важность играет такое явление, как кадровый голод. Найти по-настоящему хорошего специалиста бывает очень и очень сложно, еще сложнее — убедить его работать в вашей компании. В случае с аутсорсингом вы можете нанять одного высококлассного профессионала на небольшой срок и получить более качественный результат, чем нанимать менее квалифицированных специалистов на постоянной основе. Финансовые затраты в этом случае будут соразмерны при изначальной высокой стоимости специалиста из «высшей лиги». Меньше времени, больше результата.

Финансовая составляющая модели аутсорсинга тоже весьма привлекательна, особенно для компаний с головным офисом в Москве. Руководитель может нанять специалиста из региона и платить ему меньше, чем столичному офисному работнику на аналогичной должности, но при этом сам сотрудник в регионе будет получать зарплату выше, чем мог бы рассчитывать в офисе в своем городе. В результате, финансовая выгода очевидна для обеих сторон.

Минусы аутсорсинга

Несмотря на все свои преимущества, подобная модель трудовых отношений имеет ряд минусов. Наем сотрудника по модели аутсорсинга не даст вам моментального результата по четырем причинам:

  1. На самом деле далеко не все компании и специалисты готовы работать по такой схеме, что существенно сужает круг поисков;
  2. На аутсорсинг можно отдавать только ряд неспецифических функций компании, но никак не работу по основному профилю, так как для профильных сотрудников чаще всего привлекательны блага, которые дает трудоустройство по стандартной схеме;
  3. Проблема с передачей информации третьим лицам и последующим «сливом» конкурентам действительно существует, хоть и не в таком масштабе, как полагают некоторые;
  4. Отсутствие прямого личного контакта на протяжении всего процесса работы может повлиять на результат, так как, находясь в разных местах, сотрудники зачастую просто не понимают друг друга.

Аутсорсинг может стать великолепным инструментом, способным сэкономить деньги и увеличить качество продукта, только подходить к такому типа найма следует с умом, четко понимая все плюсы и минусы этого явления.

Статью подготовил менеджер отдела Проектов Евдокимов Роман.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если у вас возникли вопросы, просто наберите (812) 425-12-19.

Источники


  1. Астахов, Павел Земельный участок. Юридическая помощь по оформлению и защите прав на землю с вершины адвокатского профессионализма / Павел Астахов. — М.: Эксмо, 2015. — 256 c.

  2. Сергеев С. Г. Конституционное право России; Дашков и Ко — Москва, 2008. — 576 c.

  3. Штерн, С НАЛОГОВЫЕ АГЕНТЫ. Проблемы статуса и практики; Юркафе, 2012. — 112 c.
Аутсорсинг — это выбор специалистов вне компании
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here